5 x 9 NBD支撑办事

ECSS症毕营业支撑

5 x 9 NBD支撑办事

7×24 全天候支撑

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办事级别定义
● 5 x 9 (星期一至星期五,上午8:30至下午17:30,国度法定节假日除外);
● 第二任务日达到现场;
● 体系关键程度——测试体系或普通营业体系。
办事目标
● 赞助客户处理成绩,修复体系硬件;
● 由专家小组供给体系全体支撑办事,赞助客户防患于已然;
● 增添风险,进步效能。
办事特点
● 现场软硬件体系支撑办事;
● 供给疑问成绩的升级办事;
● 灵活的德律风(5×9)毛病办事请求。