7×24 全天候支撑

ECSS症毕营业支撑

5 x 9 NBD支撑办事

7×24 全天候支撑

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办事级别定义
● 7×24全年无休支撑办事;
● 4小时达到现场(本地具有韦柏分支机构,承诺工程师4小时达到客户现场,不然按照区域划分承诺时间);
● 体系关键程度——重要营业体系。
办事目标
● 更快地处理成绩,快速修复体系硬件;
● 由专家小组供给体系全体支撑办事,赞助客户防患于已然;
● 增添风险,进步效能。
办事特点
● 全年无休的现场的硬件体系支撑办事;
● 全年无休的软件支撑办事;
● 供给疑问成绩的升级办事;
● 灵活的德律风(24小时)毛病办事请求。