ECSS症毕营业支撑

ECSS症毕营业支撑

5 x 9 NBD支撑办事

7×24 全天候支撑

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办事级别定义
● 7×24 全年无休支撑办事;
● 专人支撑主动式办事;
● 6小时硬件修复;
● 根据客户需求可在现场放置备机;
● 公用备件;
● 体系关键程度——高时效性请求的症毕营业体系。
办事目标
● 更快地处理成绩,快速修复体系硬件;
● 由专家小组供给体系全体支撑办事,赞助您防患于已然;
● 经过过程专人办事,现场工程师充分熟悉客户现场软硬件情况,进步软硬件修复效力;
● 实用于客户的症毕营业,确保症毕营业的持续性;
● 增添风险,进步效能。
办事特点
● 全年无休的现场的硬件体系支撑办事;
● 全年无休的软件支撑办事;
● 独享特定备件(须要情况下可现场放置备机);
● 6小时内硬件修复;
● 肯定重要支撑办事接洽人(指派的客户办事代表工程师),由指派的专职办事小组协助任务,熟悉客户的现场情况,精确切时地供给诊断和支撑;
● 供给疑问成绩的升级办事;
● 灵活的德律风(24小时)毛病办事请求。